Information zum Fischversand

Wir liefern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nur von Montag bis Donnerstag (ankommend Dienstag bis Freitag) aus.
Der Versand am oder zum Wochenende ist somit ausgeschlossen.

Wichtige Informationen
Die Fische kommen am  gewünschten Liefertag zwischen 8 und 12 Uhr (Österreich 8-18 Uhr). an. Andere Uhrzeiten sind leider nicht möglich. Geliefert wird mit dem Expressdienst GO! (General Overnight).
Es muss bei Ihnen jemand in den zuvor genannten Zeiten zuhause sein. Sollte der Fahrer niemanden antreffen, werden die Fische wieder zurückgeschickt. Jede weitere Anfahrt wird vom Expressdienst wieder neu berechnet! Sollte aus irgendwelchen unvorhersehbaren Gründen niemand Zuhause sein, hinterlassen Sie bitte eine Abstellerlaubnis für den Fahrer mit Datum und Unterschrift an einer gut leselichen Stelle. Die Fische können bis abends in der Verpackung bleiben, müssen aber möglichst kühl stehen. Auf keinen Fall in die Sonne stellen lassen!!!
Falls Sie weit im voraus bestellt haben: Es handelt sich um lebende Tiere und wir können nicht garantieren, dass diese Fische am Versandtag tatsächlich alle vorrätig sind. Fische die nicht in ausreichender Menge vorhanden sind, werden bei mehreren Bestellungen in der Reihenfolge des Liefertermins und nicht nicht nach Bestelldatum versendet.

Sollten Sie per Nachnahme bestellt haben, halten Sie bitte den Betrag passend bereit. Die Fahrer haben kein Wechselgeld dabei.
Beachten Sie bei Nachnahmesendungen:
Bei kurzfristigen Bestellwiderruf oder Storno und die Fische schon unterwegs sind, oder wenn die Nachnahme nicht vom Fahrer kassiert werden kann (kein Geld da, Annahme verweigert oder niemand zu Hause), dann hat DER KUNDE trotzdem die Transportkosten und zusätzlich die Rücktransportkosten zu zahlen!!!


Sollten Sie doch mal einen Grund zur Reklamation haben, benötigen wir innerhalb von 24 Stunden ein Foto der reklamierten Fische per E-Mail.
Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt!
Bis zu einem Warenwert von etwa in Höhe der Versandkosten wird der Kaufbetrag erstattet. Sollte der Warenwert die Versandkosten übersteigen, liefern wir entweder Ersatz (soweit lieferbar) oder wir erstatten den Kaufbetrag.
Versandkosten werden  grundsätzlich nicht ersetzt!!!
Sollten wir versehentlich Fische liefern, die nicht der angegebenen Größe entsprechen, benötigen wir ein Foto der Fische außerhalb des Wassers zusammen mit einem Maßstab oder ähnlichem. Sie können auch das im Paket beiliegende Informationsblatt nutzen, worauf sich bereits ein Maßband befindet.

Bei Dauerfrost oder zu heißem Wetter können wir keine lebenden Fische versenden und müssen dann den Liefertermin kurzfristig ändern.

Die Fische werden in Tüten mit Wasser und reinem Sauerstoff verpackt und versendet. So können die Fische mindestens 48 Stunden transportiert werden. Legen Sie den Transportbeutel für etwa 1 Stunde geschlossen auf den Teich oder das Aquarium, damit sich die Temperatur angleichen kann. Dann öffnen Sie den Beutel und lassen die Fische nur noch heraus schwimmen.

Wir versenden Fische frei von äußerlich erkennbaren Krankheiten, unsere Fische werden regelmäßig untersucht. Wir empfehlen nach Möglichkeit trotzdem immer eine Hälterung in Quarantänebecken für mindestens 14 Tage. Wir stehen für unsere Fische auch einige Tage nach Lieferung ein. Jegliche Garantie verfällt aber, wenn die Fische mit anderen Fischen zusammengesetzt werden! Dies gilt insbesondere für empfindliche Arten wie Koi.
Beachten Sie dazu auch unsere AGB!

Tipps zu einigen Fischarten:
Koi und Fledermausfische sind zwar winterhart, werden aber aus wärmeren Ländern importiert. Diese dürfen in den ersten 2-3 Wochen nicht unter 15°C Wassertemperatur (nachts gemessen) gehalten werden, da das Immunsystem noch nicht richtig funktioniert und die Fische schnell krank werden können.
Störe und z.B. Zander sind Kaltwasserfische, die Wassertemperatur im Teich sollte 20°C möglichst nicht übersteigen, wenn dies doch geschieht, MUSS das Wasser SEHR STARK belüftet werden.
 
Wir sind tagsüber mit den Fischen beschäftigt, deshalb werden E-Mails meist morgens zwischen 6 und 8 Uhr beantwortet!
In dringenden Fällen sind wir wochentags telefonisch zwischen 9 und 17 Uhr unter der Rufnummer 04431 - 955855 erreichbar.